Irada Kuzheleva

Все верно: атмосферное, приятное, уютное; одно из самых любимых... было.

До сегодняшнего дня - это правда.

Но, извините, когда я семьей бронирую столик по контактному телефону у администратора Кристина, пусть даже и 5 января (неважно когда, ведь я бронирую). И по факту, когда мы приходим в заведение - нам сообщают, что наша бронь не работает, потому что:

1) кто-то пришел и занял наше место;

2) телефон, по которому происходит заказ столика не имеет определителя номера и администратор, осуществляющий заказ, не имела возможности связаться со мной, ввиду отсутствия АОН.

Простите, если делать вывод мне необходимо было тогда уточнить через несколько минут о подтверждении бронирования столика? Или как?

Для понимания ситуации: гуляли по городу с мужем и ребенком и решили посетить на тот момент любимое заведение.

"Посетили". Очень неприятно и досадно. Очень сложно передать негативные эмоции, несмотря на извинения администратора. Мы совершенно нетребовательны и всегда с большим удовольствием посещали трактир, как в компании друзей, так и с семьей, но данный инцидент оставил очень серьезные негативные эмоции у меня.