Nadezhda V

Научите, пожалуйста, вашего администратора осуществлять возврат товара! Делала покупку на сумму 1049 рублей - три наименования в чеке, оплачивала на свою беду картой. Пришлось вернуть одну вещь надлежащего качества в течение 2 недель. Сначала продавец на кассе сказала мне "А вы в курсе, что таких у нас больше нет?", я ответила, что мне надо не обменять, а вернуть, та сказала ну и что, как мы артикул впишем теперь??! и вообще вам все три вещи надо возвращать. Я сообщила ей, что их технические вопросы и проблемы меня не интересуют, а насчет возврата всех трех вещей: носки я уже, к сожалению, ношу. Пришлось ждать администратора, которая заявила мне то же самое. Я с невозмутимым видом ответила ей то же, что и продавцу. Диалог проходил в вежливой форме, но кассир постоянно напоминала администратору, что "девушка ничего не понимает!!! я ей уже объясняла". Да, девушка не понимает ваши придуманные только что правила, извините. В помещении ооочень душно, я решила им хоть как-то помочь ускорить процесс, показала фото товара, они сказали, что им артикул нужен! Потом мне сообщили, что возврат они будут делать на все три позиции в чеке - иначе никак! и мне придется заново купить те две позиции, которые я не возвращаю. То есть, возврат мне придет в течение двух недель, а еще 600 рублей я должна потратить вникуда прямо сейчас! (Делают возврат на 1049 руб, а я покупаю на 600 сейчас). Я не стала уже возмущаться, ибо сил стоять в жаре уже не было, но это нарушает права покупателей, учтите! В следующий раз, если мне еще когда-то придется делать у вас покупки-возвраты я вас достану. Чтобы как следует обучали свой персонал.

Что мне нравится в этой компании - это возможность заказать воду как по телефону, так и через сайт. Привозят всегда вовремя, а если могут привезти раньше, то предварительно звонят. Я работала одна в офисе, и сотрудники, привозившие воду ни разу не отказали в установке бутыли в кулер. Товарный чек всегда прилагается. Однажды даже попадала на акцию, при заказе воды был небольшой подарок - 1,5 л газированной воды, но акцию надо смотреть на сайте и вписывать в заказ кодовое слово.

Три или четыре года назад я перешла из государственного в этот НПФ. Затем два года я не могла получить информацию состоялся ли перевод!! Я звонила на горячую линию, мне каждый раз говорили звонить через полгода, т.к. еще не успели данные придти. Переходила я через агентп кстати, не через офис и все это время, когда я звонила мне утверждали, что агентов у них нет.. Хотя договор, все на руках у меня. Писем от Благосостояния никаких не приходило все это время. НПФ я выбирала не абы как, а по рейтингам: доходность и надежность. В итоге осенью 2015 мне пришло письмо о том, что фонд реорганизовали и я состою в НПФ хрен пойми каком, которого ни в одном рейтинге нет! А Благосостояние так и существует, но я не в нем. Вобщем пошла я в сбер и оформила срочный перевод в их НПФ с потерей накопленных за 2015 год денег. Такие дела. Зато с 2016 я в новом НПФ, у меня есть личный кабинет и мне уже пришло письмо о состоявшемся факте перехода и накопленной суммой!

Делала заказ в голодной панде три раза.

1 раз. по рекомендациям соцсетей и отзывам ради скидки)) Заказывали роллы. Неплохо, но не супер. Рис пресный, чего-то не хватает.

2 раз. Заказывали роллы. Ну мало ли, вдруг в прошлый раз не повезло)) Но нет..та же история. С роллами для меня ясно.

3 раз. Захотелось пообедать на работе, кафе поблизости надоело, Домашнюю еду разогреть негде. Вблизи только нелюбимый Ем Сам с надоедливыми официантами. Перебрала уже все возможные доставки и вспомнила про голодную панду. Почитала отзывы на флампе, захотелось "собрать свою лапшу")) Собрала лапшу и добрала до минимальной суммы заказа чизбургером. В конструкторе лапши привлекательно звучит "Если вы не употребляете какой-то из овощей в составе смеси, сообщите нам об этом. Мы просто уберём его и приготовим для вас САМУЮ ВКУСНУЮ ЛАПШУ в коробочке!". Молодцы, клиентоориентированные ребята, а то не каждый догадается позвонить оператору и сообщить что не ест лук/чеснок/шампиньоны/фасоль/... Я ем все. Но на работе хотелось бы без чеснока. В комментарии к заказу я указала "просьба не добавлять чеснок в лапшу. Спасибо!" и на всякий дописала "!!!Безнал", хотя в форме заказа выбрала необходимый способ оплаты. В течение ОДНОЙ минуты мне перезвонила оператор, подтвердила заказ, подтвердила пожелание без чеснока и безнал. Советую еще уточнять состав заказа, т.к. я уже не уверена была, что заказала вторым блюдом, а в личном кабинете и не видно. Сказали ждать в течение 1ч 10 мин. Привезли через 40 минут.

Итак. Лапша удон со свининой и томатным соусом с карри. Честно говоря, не заметила, чтобы соус был томатным, скорее соевый с карри. Но мои вкусовые рецепторы могли меня подвести, потому все может быть. В любом случае было вкусно, если бы не одно НО... Клиентоориентированные ребята забыли про мою просьбу( Здравствуй, чесночок и профилактика простудных! Спасибо, что жвачку положили. Доказательство преступления в приложенном фото)) Но лапши реально много, мяса и овощей достаточно. Чизбургер оставлю мужу. Если оценит - будем заказывать. Но хочу предупредить на будущее, если все же оценит: он не ест лук)) совсем не ест..

ИТАК. Подведем итог всему вышесказанному.

МИНУСЫ

-предатель-чеснок, который залез в мою коробочку с лапшой, когда я просила этого не делать. Поговорите с ним, пожалуйста..

-не очень такие роллы с пресным рисом (на мой вкус). Ведь есть и множество поклонников роллов Голодной Панды..поэтому, прежде, чем сделать вывод - попробуйте сами. Я свой сделала.

ПЛЮСЫ

-если про лапшу - то ее очень много и вкусно. Но потом хочется пить. Оператору на заметку*

-бесплатная доставка

-безнал. Это очень важно, ведь сейчас кризис и многим приходится расплачиваться кредиткой))))

-можно заказывать ночью! ура!

-быстрый заказ через интернет

-быстрая доставка

-очень доброжелательные операторы

Так что ночью будем обращаться к вам. Если бургер не подведет)))

Не плохо, а отвратительно. От администратора ни улыбки, ни здравствуйте. Хуже продавщицы в киоске. От врача неуважительное отношение, хуже привычного работника в регистратуре поликлиники. Если подбираете линзы, то надо дважды заплатить за осмотр врача по 350 рублей, причем в первый раз вам сообщат,что в эту стоимость уже входит контейнер и пинцет, а во второй сделают удивленные глаза! На вопрос: как мне в дальнейшем покупать линзы, какие есть параметры и т.д. мне ответили: приходишь ко мне и покупаешь. (кстати втридорога), а уж если ты там где-то в другом городе или нет возможности придти к ним, то это твои проблемы. Да-да, так и сказали! Кстати, общается врач на "ты".

Пожалела, что пошла по совету знакомых в это чудное местечко. Насколько я знаю, во всех современных салонах оптики подбор линз и проверка зрения бесплатны и отношение как к Клиенту, а не как к школьнице на медкомиссии.