Zlatan

У меня какая-то чёрная полоса в обслуживании в общепите). Пришли с Свою компанию пообедать, сделали заказ и мне принесли пасту С МОРЕПРОДУКТАМИ только через 40 минут после заказа. подумал "ну ничего страшного, подожду". В итоге, принесли лапшу с луком, и немного морепродуктов. Сильно разочаровался и расстроился.

НО к нам подошёл менеджер Марина и предприняла всё, чтобы смягчить испорченное настроение. Спасибо ей ) отличная клиентоориентированность

Пишу, находясь непосредственно в зале ресторана, с большой порцией негатива в сторону сервиса.

Пришли с друзьями в 22:55, нас тотчас же посадили за свободный стол. спустя 5 минут к нам подошла официант Мария и приняла заказ. И только спустя 25 минут подошла с просьбой изменить заказ, так как каких-то продуктов нет. Это не этично и не профессионально по отношению к гостям! Попросили позвать менеджера, которая в итоге начала оправдывать официанта. В итоге, ни та, ни другая не извинились за данную ситуацию. есть мы начали спустя час. Ужасный сервис!!

upd. связался менеджер и уладил все грамотно! Меняю оценку