lady.dadgiar

Заказала на сайте компании детскую "Гранд" Очень осталась довольна! Начиная с момента заказа и до доставки в г.Тула, была в курсе всех событий. Где находится моя мебель, когда уехала со склада, кто менеджер по заказу, где в пути мой заказ и до прибытия. Все было оговорено: условия доставки, оплата, сервис и тд. Отзвонились и отписались все службы, включая транспортную компанию. Заказ оформила 6 марта 2016г.вечером. Со мной связался менеджер, направил счет для оплаты. На следующий день оплатила, направила платеж и все взяли в работу. 19 марта я получила заказ!!! Огромное спасибо всем службам, которые контролировали мой заказ!!!!!!! я осталась довольна.

Оформила заказ в филиале по адресу: Осиновая Гора, Аркадия Шипунова, 1а — 1 этаж. Как и положено внесла предоплату, сотруднику озвучила, что мужчин нет и оформили подъем и занос в квартиру дивана. Все оплатила. Сегодня привезли диван. И оказалось, что сборщика не будет-он не заказан, что мне не озвучили в магазине.В договоре пункт 1.3 четко сказано, что продавец в полном объеме доводит всю информацию о реализуемом товаре. У меня вопрос-почему сотрудник умолчал о том, что сборка НЕ ПО УМОЛЧАНИЮ,а оплачивается отдельно и нужно заказать сборщика после отгрузки? А бы доплатила стоимость сборки . Про доставку и подъем на этаж было сказано. а про сборщика нет.

Соответственно,раз не озвучили, я сделала вывод, что сборка бесплатная от такой суммы. Плюс ко всему, нет сервиса - вывоз упаковки, что недопустимо в такой солидной компании. И теперь по самому дивану: пуфик грязный, болты разбросаны по всему дивану и неизвестно, все ли болты имеются. Я позвонила в магазин в службу сервиса, девушка посоветовала вскрыть всю упаковку и полностью осмотреть товар и по сборке озвучила ожидание до 3(трех) дней, т.к. заранее не был сборщик заказан. Мне на данный момент, из-за некорректной информации сотрудников при оформлении заказа- негде спать. Нет места отложить диван до ожидания сборщика,т.к. у меня маленькая студия..... В итоге - возвращаю товар и прошу связаться со мной для повторной доставки уже со сборщиком и вывозом упаковки. Не допустимо,что-бы солидная компания так работала. сижу жду,когда вернется курьер и заберет диван.