Гипер-Телеком

Не могу сказать что это прям ужасный интернет,но далеко и не идеал. Иногда сеть вообще пропадает,просто нельзя подключиться и несколько часов будете сидеть без интернета,несмотря на то, что всё оплачено. Лично у меня такое было уже несколько раз. А когда звонишь в службу поддержки, там говорят,что они сейчас не могут посмотреть в чём проблема, нужно перезвонить позже. Но почему я должна ждать, если всё оплачено? И заметьте, это независимо оттого, близки ли вы к списанию платы или нет, такое может случиться абсолютно в любой момент,даже самый неподходящий. И будешь сидеть как дурак ждать,когда же снова появится интернет. Второе,что меня убивает,это моменты,когда скорость просто падает до минимума. Я не знаю,с чем это связано,но не грузится вообще ничего,даже элементарная смска в соцсетях. Спустя какое-то время,это проходит и всё возвращается в своё русло.Но опять же вопрос, почему я должна ждать,если у меня всё оплачено и следующего списания ещё достаточно времени?